Facturación e-CF DGII, punto de venta con inventario, ecommerce, gestión de condominios y cobros recurrentes — en una sola plataforma diseñada para República Dominicana.
Diseñada específicamente para el mercado dominicano. Una sola base de datos, una sola fuente de verdad, integraciones reales con proveedores locales.
Facturación electrónica e-CF certificada para los 6 tipos (31, 32, 33, 34, 44, 45). Envío, firma y validación automática ante la DGII.
POS, ecommerce, facturación, gastos, condominios, golf y suscripciones recurrentes — una sola base de datos, una sola fuente de verdad.
WhatsApp Business, chat web y app móvil para agentes en una sola bandeja. Bot Aurora con Claude IA atiende, cotiza y cobra. Flujos automáticos sin código.
Portal como pasarela de cobro con tokenización de tarjeta, reintentos automáticos y notificaciones. Para suscripciones, condominios y planes.
Compatible con terminales Sunmi y PAX con impresora térmica integrada, lectores de código de barras y gaveta de caja. Modo offline parcial.
Activa solo los módulos que necesitas. Cada uno comparte la base — clientes, productos, reportes — así que no hay duplicación de datos entre áreas.
Configurar un CRM no es subir un ZIP y esperar. En Fidecoin nos involucramos personalmente desde el primer levantamiento hasta meses después del go-live. Tu negocio adopta la plataforma rápido, sin fricción y con confianza — porque hay un equipo detrás que conoce tu operación tan bien como tú.
Antes de tocar una línea de código, mapeamos tus procesos actuales con tu equipo. Identificamos qué duele, qué mantenerías, qué automatizar. Salimos con un blueprint personalizado de tu CRM, no una plantilla genérica.
Configuramos cada módulo según tu blueprint, migramos tus datos existentes (Excel, sistema legacy, otro CRM) y conectamos tus integraciones — DGII, pasarelas, terminales, contabilidad. Te entregamos la plataforma lista para operar.
El día del go-live tienes a nuestro equipo a tu lado — presencial o remoto — resolviendo dudas en tiempo real, ajustando lo que haga falta, asegurando que tu equipo opere con confianza desde el minuto uno. No te dejamos solo el primer día.
Después del go-live no desaparecemos. Tu negocio crece, tus procesos cambian, surge una nueva regulación de la DGII, o necesitas algo a medida — estamos disponibles. Mantenimiento, ajustes, nuevos reportes, integraciones, módulos custom: parte del paquete.
No solo te vendemos un CRM — te entregamos una operación funcionando. Si en algún momento sientes que necesitas algo personalizado, lo construimos contigo. Si tu negocio cambia, la plataforma se ajusta. Si surge una duda a las 11pm un viernes, hay alguien que responde. Esa es la diferencia de trabajar con Fidecoin.
El CRM se adapta al tipo de negocio que tienes. Estos son los sectores donde la combinación de POS, e-CF, cobros recurrentes y CRM core entrega más valor desde el día uno.
La plataforma habla con los sistemas externos que realmente usas en República Dominicana — gobierno, pasarela de pago, bancos y herramientas modernas.
e-CF, registro de comprobantes, validación RNC
Cobros con tarjeta, suscripciones recurrentes y tokenización
Terminales V2 / P2 Pro Android con impresora integrada
Terminales A920 / A77 Android con teclado y batería
Estados de cuenta + conciliación automática
Login para portales asociados (socios golf, condóminos)
Notificaciones, recuperación, comprobantes por correo
Lo que suelen preguntar cuando evalúan la plataforma.
Sunchat conecta tu número de WhatsApp Business directamente con Meta (sin BSPs intermediarios), agrega un widget de chat embebible en tu web y una app móvil para agentes. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja en el CRM. El bot Aurora — alimentado por Claude IA — atiende el primer contacto, busca productos, genera cotizaciones, envía links de pago, agenda citas y escala al agente humano cuando es necesario. Los flujos visuales se editan sin código: trigger por palabra clave, primer mensaje o evento, con condiciones, opciones y waits.
La app Sunchat está disponible para Android (Google Play) e iOS (App Store) bajo el nombre Sunchat. Los agentes inician sesión con sus credenciales del CRM y reciben notificaciones push de cada conversación nueva o asignada. Funciona en background, soporta varios idiomas y sincroniza en tiempo real con la bandeja del web admin.
Sí. El módulo de Facturación Electrónica genera los Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF) tipos 31, 32, 33, 34, 44 y 45 según la Norma General 06-2018 y los envía a la DGII de forma automática a través de un proveedor certificado.
POS y Ecommerce comparten la misma tabla de stock. Una venta en mostrador descuenta el mismo inventario que una venta web — no hay duplicación ni reconciliación manual.
Portal (portaldom.do) — pasarela local dominicana para cobros con tarjeta, suscripciones recurrentes y tokenización. Complementada con transferencias bancarias y conciliación manual cuando aplica.
Sí. Cada cliente recibe su propio subdominio (ej. miempresa.crmfidecoin.com) con base de datos aislada. Los planes y módulos se activan por tenant.
RNC dominicano de 9 u 11 dígitos, cédula y, para extranjeros, identificadores extranjeros según los tipos e-CF que lo permiten (32, 44, 46, 47).
Configura tu CRM, facturación electrónica y POS en cuestión de horas. Cumple la Ley 32-23 de la DGII, integra pagos locales, escala cuando necesites agregar módulos.